سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في متجر عنوان الطبيعة على تجهيز الطلبات وتسليمها لشركات الشحن في أسرع وقت ممكن.

1- الشحن المحلي (شركة سمسا SMSA) 

-توفر خدمة شحن لجميع مدن المملكة

-مدة التوصيل من 2 إلى 6 أيام عمل

-متاح خيار التوصيل لـ (موقع العميل 30﷼ ) أو (الاستلام من الفرع 20﷼ )

-عند اختيار الاستلام من الفرع يتم إفادة العميل برسالة نصية SMS بوصول الشحنة للفرع وبعد 5 أيام في حال عدم استلامة للشحنة يتم إرجاعها للمرسل متجر عنوان الطبيعة ولا يحق للعميل المطالبة برسوم الشحن

2- الشحن الدولي (شركة سمسا SMSA) - (دي اتش ال dhl) 

• توفر خدمة الشحن الدولي لدول الخليج (الإمارات -قطر-الكويت)
• مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل
• التوصيل لموقع العميل
• الرسوم تبدأ من 45ريال وتختلف الرسوم حسب المدينة وشركة الشحن ووزن الشحنة
• يتحمل العميل أي رسوم إضافية من رسوم جمارك وغيره عند استلام شحنتة حسب سياسة دولتك
• المتجر يخلي مسؤوليته في حال تمت مصادرة المنتجات المرسلة أو اتلافها من قبل الجمارك للدولة المستلمة للشحنة لأي سبب كان.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم الشحنة ورابط التتبع ليتمكن العميل من تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن.

عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك:

• الاسم ، رقم الجوال ، المدينة ، الحي ، العنوان. او أي بيانات إضافية مطلوبة للتوصيل.

في حال وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يتسبب ذلك في تأخير وصول الطلب أو تعذر تسليمة.

بمتجر عنوان الطبيعة نسعد بخدمتكم ونسعى لتقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة.