سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في متجر عنوان الطبيعة على تجهيز الطلبات بعناية وتسليمها لشركات الشحن في أسرع وقت ممكن.

تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التجهيز في بعض الحالات خلال فترات العروض أو المواسم أو عند وجود ضغط على الطلبات، وسيتم التعامل مع الطلبات حسب ترتيب استلامها.

مدة الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة لدى المتجر.

تستغرق مدة الشحن والتوصيل عادةً من 2 إلى 6 أيام عمل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.

مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، قد يتم تزويد العميل ببيانات التتبع المتاحة من شركة الشحن، ويمكن استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.

عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن، بما في ذلك:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• المدينة.
• الحي.
• العنوان.
• أي بيانات إضافية مطلوبة للتوصيل.

في حال وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة قد يتسبب ذلك في تأخير وصول الطلب أو تعذر تسليمه.

تأخر الشحنة

في حال حدوث تأخير من شركة الشحن، يتم متابعة حالة الشحنة وفق بيانات التتبع المتاحة، ويمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في متابعة الطلب.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن للعميل أثناء إتمام الطلب وقبل إتمام عملية الدفع، بحسب قيمة الطلب وعنوان التوصيل وخيار الشحن المتاح.

ملاحظات مهمة

• مدة الشحن المذكورة تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن والمدينة.
• يتم احتساب مدة التوصيل بعد تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته لدى شركة الشحن أو بسبب بيانات توصيل غير صحيحة أو ناقصة.

متجر عنوان الطبيعة

نسعد بخدمتكم ونسعى لتقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة.